¥43,200 / 店 / 年
释放人工工时价值
减少重复工作，让员工专注服务。
试点进展
从真实门店开始，验证效率和服务体验的改善。
从真实门店开始
首批试点：5 家餐厅
已确定浙江台州一家连锁海鲜酒楼的 5 家门店，正在筹备试点。
0 家
已确定的首批试点门店
¥0
软件对商家免费
微信
无需下载 App
当前阶段：产品研发与试点筹备
尚未正式部署，实测效果将在试点后更新。
试点目标 · 待验证降低人工负担，
降低人工负担，
提升效率与顾客满意度。
50%↓
减少指定任务耗时
更快处理预订、补货和排班。
95%
顾客好评率
及时响应顾客，减少服务遗漏。
查看目标的测算依据 ＋
以上为高业务量门店的试点挑战目标，尚未实测，不代表实际节省或效果承诺。人工金额为工时价值，50% 仅指下表四类任务，95% 好评率以 90% 为假设基线。基线工作量不足时应下调目标，完成试点后用真实数据替换。
1. 每天的 3 小时从哪里来
以下工作量与处理时长均为建模假设，适用于高业务量、仍有较多人工操作的门店。目标时长已保留人工复核与异常处理时间；不计顾客等待和系统运行时间。
| 日常任务及业务量假设 | 当前人工 | 目标人工 | 每日减少 |
|---|---|---|---|
| 60 次电话/微信咨询与预订登记 平均每次 2 分钟 → 1 分钟 | 120 分钟 | 60 分钟 | 60 分钟 |
| 10 条评价或售后消息处理 平均每条 4 分钟 → 1 分钟；不与上项重复计数 | 40 分钟 | 10 分钟 | 30 分钟 |
| 库存资料整理、补货计算与单据核对 不包含实物盘点、收货、搬运等工作 | 100 分钟 | 50 分钟 | 50 分钟 |
| 经营报表整理、排班和任务通知 不重复计算采购与顾客消息 | 100 分钟 | 60 分钟 | 40 分钟 |
| 合计 | 360 分钟 | 180 分钟 | 180 分钟 |
耗时减少比例 =（360 − 180）÷ 360 = 50%；每日释放工时 = 180 ÷ 60 = 3 小时。
2. 工时如何换算成金额
综合人工成本包含工资、社保和加班等支出。默认 40 元/小时仅是测算假设，不是行业均值；实际应使用门店成本。全年按相同业务量持续运行计算。
这项金额是释放工时的折算价值。只有在确实减少加班、外包或新增招聘支出时，才可能转化为现金成本节约；否则主要体现为员工有更多时间接待顾客。月营业 26 天、人工 30 元/小时时，同样 3 小时/日对应 28,080 元/年。
3. 95% 好评率需要什么条件
假设每月有 200 条有效评价，其中 180 条好评，基线为 90%。达到 95% 需要 190 条好评，即在同样评价量下，比基线多 10 条好评、少 10 条非好评。
若基线 20 条非好评中，有 12 条与漏接、预订信息错误、回复不及时等可改善环节有关，挑战目标要求避免其中约 10 条问题（约 83%），且对应顾客最终留下好评。这一比例尚无实测支持，必须先验证问题归因与可改善空间；不能据此假定所有非好评都能转为好评。菜品、价格等其他因素仍由门店管理。
4. 试点怎么验收
记录接入前 4 周基线与接入后 4 周表现，逐店核对任务数量、人工处理时间、成本单价和有效评价数。按相同平台的固定好评定义比较，并报告评价样本量与不确定性，不剔除差评。排除节假日、促销及业务量变化造成的误差，再汇总门店改善结果；年度金额仅为年化测算。
回到顶部 ↑